Politique de remboursement

Nos produits sont fabriqués à la demande du client selon sa sélection. Les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut de fabrication exclusivement et sont à la charge du client. Toutes erreurs de mesure, choix de couleur, etc, faites par le client ne constituent un droit de retour. Il en va de la responsabilité du client de vérifier ces informations avant sa commande.

Si vous constatez un défaut de fabrication à la réception de votre commande, contactez-nous à info@protapis.ch dans les 10 jours qui suivent la date d'envoi et ce avec des photos à l’appui du défaut.

Après analyse, nous déterminerons si le défaut est dû à une mauvaise fabrication ou non. S'il s'avère être le cas, un SAV sera ouvert pour le remplacement du tapis defectueux.